Jangan Asal Pilih : Kenali 6 Ciri Brand Franchise Barbershop yang Layak Dipertimbangkan

Memilih brand franchise barbershop bukan sekadar mencari nama yang terlihat populer. Bukan pula tentang siapa yang menawarkan paket paling murah atau siapa yang paling sering muncul di media sosial.

Di balik sebuah brand, ada sistem bisnis yang akan ikut menentukan perjalanan gerai setelah resmi dibuka.

Bayangkan dua calon pengusaha. Keduanya sama-sama ingin membuka barbershop. Keduanya memiliki tempat yang cukup strategis. Bahkan, modal yang disiapkan pun relatif sama.

Orang pertama memilih brand karena melihat banyak konten promosi dan jumlah pengikut media sosialnya besar.

Orang kedua justru bertanya lebih jauh.

Bagaimana sistem operasionalnya? Bagaimana pelatihan barber? Apakah ada pendampingan setelah pembukaan? Bagaimana pemasaran dilakukan? Apakah legalitasnya jelas? Bagaimana hubungan antara pusat dan mitra?

Beberapa tahun kemudian, hasil keduanya bisa sangat berbeda.

Di sinilah pentingnya memahami brand franchise barbershop sebelum mengambil keputusan.

Franchise pada dasarnya bukan hanya membeli nama. Dalam regulasi Indonesia, waralaba berkaitan dengan hak khusus atas sistem bisnis yang memiliki kriteria tertentu. PP Nomor 35 Tahun 2024 juga mengatur prospektus penawaran, perjanjian, STPW, hak dan kewajiban para pihak, hingga pembinaan dan pengawasan.

Artinya, calon mitra memiliki alasan kuat untuk melakukan pemeriksaan sebelum menandatangani kerja sama.

Lantas, seperti apa brand franchise barbershop yang layak dipertimbangkan?

Berikut enam cirinya.

1. Memiliki Sistem Bisnis, Bukan Sekadar Nama Brand

Nama besar memang penting.

Tetapi nama besar saja tidak cukup.

Inilah kesalahan yang sering terjadi ketika seseorang memilih brand franchise barbershop. Perhatian terlalu banyak diarahkan pada logo, desain interior, jumlah followers, atau popularitas brand.

Padahal, bisnis tidak berjalan dengan logo.

Bisnis berjalan dengan sistem.

Sebuah brand yang serius seharusnya memiliki standar operasional yang dapat dipelajari dan diterapkan oleh mitra.

Mulai dari bagaimana pelanggan datang, melakukan reservasi, menerima layanan, membayar, hingga bagaimana data transaksi dicatat.

Apa yang perlu diperiksa?

Calon mitra dapat menanyakan beberapa hal berikut:

Apakah tersedia SOP operasional?
Apakah ada standar pelayanan pelanggan?
Bagaimana sistem kasir digunakan?
Bagaimana stok produk dikontrol?
Apakah ada standar kebersihan gerai?
Bagaimana standar potongan rambut ditentukan?
Bagaimana pengelolaan komplain pelanggan?
Apakah ada sistem pelaporan penjualan?

Pertanyaan tersebut mungkin terdengar sederhana.

Namun justru dari hal sederhana inilah kualitas sistem dapat terlihat.

Brand yang hanya menjual konsep biasanya akan banyak berbicara mengenai potensi bisnis.

Brand yang memiliki sistem akan mampu menjelaskan bagaimana bisnis tersebut dijalankan.

Kontrasnya jelas.

Promosi menjual harapan. Sistem memberikan cara kerja.

Karena itu, jangan hanya bertanya, “Berapa banyak gerainya?”

Tanyakan juga, “Bagaimana semua gerai tersebut dijalankan?”

2. Memiliki Rekam Jejak yang Bisa Diverifikasi

Ciri kedua brand franchise barbershop yang layak dipertimbangkan adalah memiliki rekam jejak yang dapat diperiksa.

Bukan sekadar klaim.

Misalnya, sebuah brand mengatakan telah memiliki puluhan gerai.

Calon mitra seharusnya tidak berhenti pada angka tersebut.

Cari tahu:

Berapa gerai yang masih aktif?
Berapa lama gerai tersebut telah beroperasi?
Apakah ada gerai yang tutup?
Apakah gerai dikelola pusat atau mitra?
Apakah ada mitra yang membuka cabang kedua?
Bagaimana perkembangan gerai setelah satu atau dua tahun?

Mengapa hal ini penting?

Karena jumlah gerai tidak selalu menggambarkan kesehatan bisnis.

Brand dengan 100 gerai belum tentu lebih baik daripada brand dengan 30 gerai.

Mengapa?

Karena kita tidak tahu bagaimana kondisi 100 gerai tersebut.

Apakah semuanya aktif?

Apakah sebagian besar menguntungkan?

Apakah banyak yang berpindah kepemilikan?

Atau justru banyak gerai yang berhenti beroperasi?

Jangan takut meminta bukti

Calon mitra dapat meminta informasi yang relevan dalam prospektus dan dokumen kerja sama.

PP Nomor 35 Tahun 2024 memang mengatur Prospektus Penawaran Waralaba sebagai bagian penting dalam penyelenggaraan waralaba. Regulasi tersebut juga memuat informasi seperti identitas dan legalitas pemberi waralaba serta sejarah kegiatan usaha.

Jadi, jangan merasa terlalu kritis ketika melakukan pemeriksaan.

Memeriksa sebelum membeli adalah bentuk kehati-hatian, bukan ketidakpercayaan.

3. Dukungan Setelah Gerai Dibuka Benar-Benar Ada

Ini salah satu pembeda paling penting.

Sebelum kerja sama, hampir semua brand terlihat meyakinkan.

Presentasi terlihat rapi.

Proposal terlihat profesional.

Tim sales menjelaskan berbagai keuntungan.

Namun pertanyaan sebenarnya adalah:

Apa yang terjadi setelah gerai resmi dibuka?

Di sinilah kualitas sebuah brand franchise barbershop mulai terlihat.

Mitra baru biasanya tidak hanya membutuhkan bantuan sebelum opening.

Mereka juga membutuhkan pendampingan ketika menghadapi masalah nyata.

Misalnya, pelanggan belum ramai.

Barber mengalami turnover.

Promosi tidak menghasilkan traffic.

Penjualan menurun.

Ada masalah operasional.

Atau lokasi ternyata memiliki karakter pelanggan yang berbeda dari perkiraan.

Bentuk dukungan yang perlu ditanyakan

Sebelum bergabung, cari tahu apakah brand menyediakan:

Pelatihan awal.
Training barber.
SOP operasional.
Pendampingan pembukaan gerai.
Dukungan pemasaran.
Materi promosi.
Konsultasi operasional.
Evaluasi performa gerai.
Sistem monitoring.
Bantuan ketika menghadapi kendala operasional.

Jangan hanya bertanya, “Ada support?”

Pertanyaan tersebut terlalu luas.

Lebih baik tanyakan:

“Support-nya seperti apa, siapa yang memberikan, kapan diberikan, dan sampai kapan?”

Jawaban yang konkret jauh lebih bernilai daripada kalimat promosi.

4. Memiliki Standar Kualitas Barber yang Jelas

Barbershop adalah bisnis jasa.

Artinya, kualitas manusia sangat menentukan pengalaman pelanggan.

Interior bagus bisa menarik pelanggan pertama.

Tetapi kualitas layanan yang membuat pelanggan kembali.

Karena itu, brand franchise barbershop yang serius seharusnya memiliki perhatian terhadap kualitas barber.

Bukan hanya menyediakan seragam.

Bukan hanya memberikan nama jabatan.

Tetapi memiliki sistem untuk menjaga standar layanan.

Perhatikan sistem training

Beberapa pertanyaan yang layak diajukan:

Apakah barber mendapatkan training?
Siapa trainer-nya?
Berapa lama training dilakukan?
Apakah ada standar teknik haircut?
Apakah ada evaluasi kemampuan?
Apakah ada training lanjutan?
Bagaimana standar pelayanan kepada pelanggan?

Hal ini penting karena pelanggan tidak datang hanya untuk membeli potongan rambut.

Mereka membeli pengalaman.

Mereka ingin dilayani dengan nyaman.

Mereka ingin hasil potongan konsisten.

Dan mereka ingin merasa mendapatkan standar layanan yang sama ketika datang kembali.

Satu barber yang buruk bisa mengecewakan satu pelanggan. Pengalaman buruk yang dibagikan pelanggan bisa memengaruhi lebih banyak orang.

Karena itu, kualitas barber seharusnya menjadi bagian dari sistem brand, bukan sepenuhnya diserahkan kepada masing-masing mitra.

5. Marketing Tidak Berhenti di Hari Grand Opening

Grand opening memang penting.

Tetapi grand opening hanya berlangsung satu hari.

Bisnis harus bertahan setelah balon dekorasi dilepas, spanduk diturunkan, dan promo pembukaan berakhir.

Inilah alasan marketing menjadi indikator penting dalam memilih brand franchise barbershop.

Pertanyaannya bukan:

“Apakah brand melakukan promosi?”

Hampir semua brand bisa menjawab iya.

Pertanyaannya adalah:

“Bagaimana strategi marketing dilakukan secara berkelanjutan?”

Marketing yang perlu diperhatikan

Brand yang memiliki sistem pemasaran biasanya mempunyai beberapa aktivitas seperti:

Konten media sosial.
Kampanye digital.
Promosi pembukaan gerai.
Program membership.
Program loyalitas pelanggan.
Promo musiman.
Google Business Profile.
Pengelolaan reputasi online.
Materi iklan untuk gerai.
Strategi mendapatkan pelanggan baru.

Tetapi ada satu hal yang lebih penting.

Apakah marketing pusat benar-benar membantu gerai mitra?

Ini yang harus dibuktikan.

Sebab follower pusat tidak otomatis menjadi pelanggan cabang.

Brand bisa memiliki ratusan ribu pengikut.

Tetapi jika orang di sekitar gerai tidak mengetahui keberadaan cabang tersebut, manfaatnya menjadi terbatas.

Karena itu, calon mitra perlu memahami hubungan antara strategi marketing pusat dengan aktivitas pemasaran lokal.

6. Legalitas dan Perjanjian Kerja Sama Jelas

Ini bagian yang sering dianggap membosankan.

Padahal justru bisa menjadi bagian paling penting.

Sebelum memilih brand franchise barbershop, jangan hanya membaca proposal pemasaran.

Baca dokumen kerja samanya.

Pahami apa yang menjadi hak dan kewajiban masing-masing pihak.

PP Nomor 35 Tahun 2024 mengatur sejumlah aspek penyelenggaraan waralaba, termasuk Prospektus Penawaran Waralaba, Perjanjian Waralaba, serta STPW. Dalam aturan tersebut, STPW menjadi bagian dari Perizinan Berusaha untuk menunjang kegiatan usaha waralaba.

Kementerian Perdagangan juga menjelaskan bahwa pengajuan STPW dilakukan melalui OSS setelah pelaku usaha memenuhi perizinan berusaha yang terkait dengan kegiatan usaha yang diwaralabakan.

Apa yang perlu diperiksa dalam dokumen?

Setidaknya pahami:

Identitas pemberi dan penerima waralaba.
Hak penggunaan merek.
Durasi kerja sama.
Wilayah kerja sama.
Biaya dan kewajiban pembayaran.
Dukungan yang diberikan.
Ketentuan pemasaran.
Pengadaan bahan atau perlengkapan.
Ketentuan perpanjangan.
Ketentuan penghentian kerja sama.
Mekanisme penyelesaian perselisihan.

Jangan terburu-buru menandatangani hanya karena ada promo yang berlaku beberapa hari.

Deadline sales bukan alasan untuk mengabaikan dokumen.

Jika ada bagian yang tidak dipahami, tanyakan.

Jika ada klausul yang terasa tidak jelas, minta penjelasan.

Jika diperlukan, konsultasikan dokumen kepada pihak yang memahami aspek hukum bisnis.

Tabel Statistik: 6 Indikator Saat Menilai Brand Franchise Barbershop

Berikut contoh skor evaluasi internal yang dapat digunakan calon mitra. Angka ini bukan statistik industri resmi, melainkan alat bantu sederhana untuk membandingkan beberapa brand secara lebih objektif.

Indikator	Bobot Evaluasi	Pertanyaan Utama
Sistem bisnis	20%	Apakah SOP dan sistem operasional jelas?
Rekam jejak	20%	Apakah jumlah dan keberadaan gerai dapat diverifikasi?
Dukungan mitra	20%	Apa yang diberikan setelah opening?
Kualitas barber	15%	Apakah tersedia sistem training dan evaluasi?
Marketing	15%	Apakah pemasaran berjalan secara berkelanjutan?
Legalitas & perjanjian	10%	Apakah dokumen dan kewajiban para pihak jelas?
Total	100%

Mengapa bobotnya tidak sama?

Karena tidak semua faktor memiliki pengaruh yang sama terhadap keberlangsungan operasional.

Sistem dan rekam jejak, misalnya, layak mendapatkan perhatian besar karena keduanya membantu calon mitra memahami apakah model bisnis tersebut sudah benar-benar berjalan.

Namun tabel tersebut jangan dianggap sebagai rumus pasti.

Bisnis tidak sesederhana itu.

Lokasi tetap berpengaruh.

Kualitas tim tetap berpengaruh.

Kondisi pasar lokal juga berpengaruh.

Yang terpenting adalah mengubah keputusan dari berdasarkan perasaan menjadi berdasarkan pemeriksaan.

Jangan Terjebak Popularitas Brand

Ada satu jebakan yang cukup mudah terjadi.

Melihat sebuah brand sering muncul di Instagram, TikTok, atau Google, lalu langsung menyimpulkan bahwa brand tersebut pasti bagus.

Padahal popularitas dan kualitas adalah dua hal berbeda.

Brand populer memang memiliki keunggulan.

Mereka biasanya lebih mudah dikenal.

Tetapi calon mitra tetap harus melihat lebih dalam.

Pertanyaannya sederhana.

Apakah popularitas tersebut menghasilkan sistem bisnis yang bisa membantu mitra?

Kalau jawabannya belum jelas, jangan terburu-buru.

Begitu juga sebaliknya.

Brand yang tidak terlalu ramai di media sosial belum tentu buruk.

Bisa saja fokusnya lebih besar pada operasional dan pengembangan gerai.

Karena itu, jangan memilih berdasarkan siapa yang paling keras berpromosi.

Pilih berdasarkan siapa yang paling jelas menunjukkan sistemnya.

Bandingkan Lebih dari Satu Brand

Kesalahan lain adalah hanya melakukan survei kepada satu brand franchise barbershop.

Akibatnya, calon mitra tidak memiliki pembanding.

Cobalah membuat daftar minimal tiga brand.

Kemudian gunakan pertanyaan yang sama kepada semuanya.

Misalnya:

Aspek	Brand A	Brand B	Brand C
Sistem operasional	✓	✓	✓
Training barber	✓	✓	✓
Dukungan marketing	✓	✓	✓
Rekam jejak gerai	✓	✓	✓
Legalitas jelas	✓	✓	✓
Pendampingan setelah opening	✓	✓	✓
Perjanjian mudah dipahami	✓	✓	✓

Dengan cara tersebut, perbandingan menjadi lebih objektif.

Jangan membandingkan hanya harga paket.

Bandingkan apa yang didapatkan di balik paket tersebut.

Dua paket dengan harga berbeda bisa memberikan nilai yang sangat berbeda pula.

Begitu juga dua paket dengan harga hampir sama bisa memiliki sistem support yang jauh berbeda.

Pertanyaan yang Wajib Diajukan Sebelum Memilih

Jika masih bingung harus mulai dari mana, gunakan daftar pertanyaan berikut.

Tentang brand

Sudah berapa lama brand beroperasi?
Berapa jumlah gerai saat ini?
Berapa gerai yang dikelola mitra?
Apakah ada gerai yang tutup?
Bisakah calon mitra mengunjungi gerai yang sudah berjalan?

Tentang operasional

Apakah SOP diberikan?
Bagaimana sistem training?
Bagaimana standar barber?
Bagaimana sistem kasir?
Bagaimana pengelolaan stok?
Bagaimana evaluasi performa gerai?

Tentang marketing

Apakah ada marketing pusat?
Apakah tersedia materi promosi?
Bagaimana strategi mendapatkan pelanggan baru?
Apakah ada program membership?
Apakah mitra mendapatkan dukungan digital marketing?

Tentang kerja sama

Berapa lama periode kerja sama?
Apa saja kewajiban mitra?
Apa saja kewajiban pusat?
Bagaimana ketentuan perpanjangan?
Bagaimana jika ingin mengakhiri kerja sama?

Semakin jelas jawaban yang diberikan, semakin mudah calon mitra menilai apakah sebuah brand memang cocok.

Jangan Hanya Bertanya kepada Sales

Ini mungkin salah satu cara paling sederhana untuk melakukan verifikasi.

Bertemu mitra yang sudah menjalankan bisnisnya.

Sales tentu memiliki tugas menjelaskan produk dan menawarkan kerja sama.

Itu wajar.

Tetapi mitra yang sudah menjalankan gerai memiliki perspektif berbeda.

Tanyakan pengalaman mereka.

Apakah support benar-benar berjalan?

Apakah training sesuai dengan yang dijanjikan?

Apakah marketing pusat membantu?

Bagaimana komunikasi dengan tim pusat?

Apa kendala terbesar selama menjalankan gerai?

Bahkan pertanyaan sederhana seperti:

“Kalau bisa mengulang keputusan dari awal, apakah Anda tetap memilih brand ini?”

bisa menghasilkan jawaban yang sangat menarik.

Tidak semua jawaban harus positif.

Justru kritik dapat memberikan gambaran yang lebih realistis.

Brand yang Baik Tidak Takut Ditanya

Pada akhirnya, memilih brand franchise barbershop adalah keputusan bisnis.

Bukan keputusan emosional.

Karena itu, calon mitra tidak perlu takut bertanya terlalu banyak.

Brand yang serius seharusnya mampu menjelaskan model bisnisnya secara transparan.

Bukan berarti semua risiko bisa dihilangkan.

Tidak ada bisnis yang memberikan kepastian 100%.

Lokasi bisa berubah.

Persaingan bisa meningkat.

Tren konsumen bisa bergeser.

Biaya operasional bisa naik.

Bahkan brand yang memiliki sistem bagus tetap membutuhkan mitra yang mampu menjalankan bisnis dengan disiplin.

Jadi, apa yang sebenarnya dicari?

Bukan brand yang menjanjikan bisnis tanpa risiko.

Melainkan brand yang memiliki sistem untuk membantu mitra menghadapi risiko tersebut.

Kesimpulan: Jangan Membeli Nama, Pahami Sistemnya

Memilih brand franchise barbershop seharusnya tidak berhenti pada pertanyaan, “Brand ini terkenal atau tidak?”

Pertanyaan yang lebih penting adalah:

Apakah brand ini memiliki sistem yang layak dijalankan bersama?

Enam indikator dapat menjadi titik awal:

Memiliki sistem bisnis yang jelas.
Memiliki rekam jejak yang dapat diverifikasi.
Memberikan dukungan setelah gerai dibuka.
Memiliki standar kualitas barber.
Menjalankan marketing secara berkelanjutan.
Memiliki legalitas dan perjanjian kerja sama yang jelas.

Pada akhirnya, franchise bukan tentang membeli sebuah papan nama lalu berharap pelanggan datang.

Ada sistem.

Ada manusia.

Ada lokasi.

Ada pemasaran.

Ada pelayanan.

Dan ada hubungan jangka panjang antara brand dengan mitra.

Salah satu brand franchise barbershop yang dapat masuk dalam daftar pertimbangan adalah Planet Barbershop, yang menawarkan konsep kemitraan dengan pendekatan pengembangan brand, sistem operasional, dan dukungan bisnis bagi mitra. Namun, seperti halnya ketika menilai brand lain, calon mitra tetap perlu melakukan verifikasi, memahami dokumen kerja sama, dan memastikan konsep bisnisnya sesuai dengan tujuan serta kemampuan pengelolaan masing-masing.

Sebab keputusan franchise yang baik bukan keputusan yang dibuat paling cepat.

Melainkan keputusan yang dibuat setelah pertanyaan-pertanyaan penting mendapatkan jawaban yang jelas.

Franchise yang Baik Bukan yang Paling Banyak Janji

Pada akhirnya, calon mitra tidak membutuhkan janji yang terlalu besar.

Yang dibutuhkan adalah informasi yang jelas.

Sistem yang dapat dijelaskan.

Biaya yang transparan.

Kontrak yang dapat dipahami.

Dukungan yang nyata.

Dan model bisnis yang masuk akal.

Inilah perbedaan antara membeli sebuah paket usaha dengan membangun bisnis.

Ketika seseorang beli franchise barbershop, yang seharusnya dicari bukan sekadar “paket paling lengkap”.

Yang dicari adalah sistem yang mampu membantu bisnis berjalan secara konsisten.

Karena setelah acara grand opening selesai, lampu promosi dimatikan, dan foto di media sosial mulai tenggelam, bisnis sebenarnya baru dimulai.

Kesimpulan

Keputusan untuk beli franchise barbershop seharusnya tidak dibuat hanya karena melihat outlet ramai atau melihat sebuah brand terlihat populer.

Periksa tujuh hal.

Mulai dari rekam jejak bisnis, legalitas, isi paket, biaya operasional, lokasi, sistem SDM, hingga isi perjanjian.

Jangan takut bertanya.

Jangan malu meminta dokumen.

Jangan merasa tidak enak melakukan perhitungan.

Justru calon pengusaha yang serius adalah mereka yang berani mengatakan, “Saya ingin memahami semuanya sebelum mengambil keputusan.”

Sebab franchise bukan jalan pintas untuk menghilangkan risiko.

Franchise adalah cara untuk memasuki bisnis dengan sistem tertentu. Risiko tetap ada. Tantangan tetap ada. Dan keberhasilan tetap membutuhkan pengelolaan yang disiplin.

Jika setelah melakukan pemeriksaan tersebut model bisnisnya terasa masuk akal, barulah keputusan menjadi lebih rasional.

Salah satu brand yang dapat menjadi pertimbangan adalah Planet Barbershop, yang hadir dengan konsep kemitraan dan sistem bisnis barbershop yang ditujukan untuk membantu mitra membangun usaha dengan pendekatan yang lebih terstruktur.

Pada akhirnya, franchise barbershop terbaik bukan hanya yang terlihat menarik dari luar, tetapi yang mampu menjelaskan bisnisnya secara transparan, memberikan sistem yang jelas, dan membuat calon mitra memahami apa yang akan dijalankan sebelum benar-benar memutuskan untuk melangkah.